FINANCE

Финансовые новости

Является ли доброта в руководстве ключом к выздоровлению?


->

->











Автор: Ванелла Джексон, генеральный директор Hall & Partners


12 июля 2021 г.

Неудивительно, что доброта — не атрибут, который всегда занимает важное место в повестке дня руководителей бизнеса. И, если это так, для некоторых это означает поддержание статуса и побуждение людей делать то, что вы просите. Но, учитывая бурный год, который мы все пережили, возможно, скоро начнутся перемены.

Так почему именно сейчас? Что ж, в более широком масштабе доброта укрепляет доверие и повышает продуктивность и лояльность. Поскольку мы стремимся к более эффективному восстановлению и укреплению, настало время для лидеров и компаний адаптироваться. Возможность состоит в том, чтобы быстро двигаться, чтобы сосредоточиться на оптимизме и принять доброту как неотъемлемую часть долгосрочных планов восстановления. Демонстрация доброты быстро становится стилем руководства, который поможет добиться изменений и поможет выздороветь в этом хрупком мире.

В более личном, менее грандиозном масштабе, если и есть что-то, что мы, как бизнес-лидеры, можем сделать, чтобы изменить ситуацию, так это подавать пример и проявлять немного больше доброты, потому что даже самые незначительные действия могут иметь огромные последствия. Как однажды сказал Далай-лама: «Если вы думаете, что вы слишком малы, чтобы что-то изменить, попробуйте спать с комаром в комнате».


Сила доброты

В нашем исследовании «Сила доброты», которое было вдохновлено уникальным сотрудничеством с бизнес-школой Саида Оксфордского университета, Глобальным форумом мыслителей и Women of the Future, мы выявили подавляющее согласие между людьми в отношении того, что доброе поведение и действия оказывают положительное влияние на люди и культура организаций и желание выступать. Это приводит к повышению общей эффективности бизнеса.

Когда люди чувствуют, что их ценят и уважают, они чувствуют себя мотивированными и работают лучше, что делает их добрыми, сильными и сильными в своем бизнесе. Проще говоря, доброта делает людей счастливыми, счастливые люди усерднее работают, что, в свою очередь, помогает бизнесу преуспевать.

Задача здесь состоит в том, чтобы изменить наше восприятие доброты, особенно в деловой среде. Нетрудно понять, почему некоторые могут рассматривать доброту как слабость. По определению, доброта — это отдача части себя на пользу другим.

Как отмечает медиа и бизнес-психолог Шарлотта Армитаж, это противоречит нашей врожденной потребности выживать и становиться сильнее. Она объясняет, что доброта обычно не связана с силой. Однако иногда самые сильные люди могут быть самыми добрыми. Они не чувствуют необходимости использовать защиту или воздвигать преграды, чтобы защитить себя. Таким образом, они более способны предложить искреннюю доброту, потому что сами чувствуют себя в безопасности с тем, кто они есть. Армитидж утверждает, что проявление доброты показывает уровень психологической силы и устойчивости, основанный на принятии самого себя. На самом деле доброта — это проявление личной силы.


Сотрудничество, а не изоляция

Добрые лидеры ставят своих людей в центр своих организаций. Они признают, что люди являются ключом к эффективности и влиянию организации. Своим добрым поведением и действиями они стимулируют сотрудничество, поощряют инклюзивность и вдохновляют на приверженность. Сотрудничество, а не разделение и изоляция, очень необходимо внутри команд, в наших организациях и в обществе в целом. В самом деле, большинство самых серьезных проблем, с которыми сегодня сталкивается мир, не могут быть решены одним человеком, организацией или учреждением. Сотрудничество между разными умами — ключ к успеху, а человеческая доброта лежит в основе более коллективного и инклюзивного общества.


Вы внимательно слушаете?

Из всех видов доброго поведения, обсуждаемых в нашем исследовании, слушание было одним из наиболее часто упоминаемых. Наша основная потребность — быть услышанными, поэтому внимательно слушать — важная часть хорошего лидера в любом бизнесе.

Во время пандемии я лично столкнулся с множеством новых и неожиданных проблем. Управлять потоком эмоций от друзей и коллег, которые продолжали приходить волна за волной в течение года, было трудно. Я старался быть ближе к людям, общаясь с ними чаще и в более неформальной обстановке. Отправлять сообщение или просто думать о них; персонализированные благодарности или индивидуальные чаты.

Однако для того, чтобы стать добрым лидером, нужно не вычеркнуть список атрибутов из списка «как сделать». Доброе руководство — это скорее образ жизни и то, как вы ведете свои повседневные действия с окружающими. Это то, над чем нужно активно работать и о чем нужно больше знать.


Ценность бренда

Доброта становится все более важной в организационной культуре. О компаниях судят по их фактическому (а не заявленному) поведению, и если это будет восприниматься как недоброе, то нанесенный ущерб ценности их бренда может быть катастрофическим.

Недавние примеры легко найти. Boohoo была уличена в неприемлемых сбоях в цепочке поставок, в то время как откровенный председатель JD Wetherspoon Тим Мартин получил широкую критику в начале пандемии за свои комментарии в адрес персонала и мало что сделал, чтобы изобразить его как доброго лидера.

Тем не менее, финансовый гигант Цюрих является отличным примером компании, которая понимает, что значит проявлять доброту в подходе к руководству, — от активного предложения оплачиваемого отпуска до рекламы всех рабочих мест как гибких. Благодаря своей политике «Семейное рабочее место» в основе своей деятельности лежат люди и доброта. Это первоклассный пример того, что поступать правильно для людей — это не только бизнес-выбор, но и важный компонент современного лидерства.


Доброе руководство в условиях кризиса

Компания Hall & Partners также оценила ценность доброго руководства в условиях кризиса по сравнению с «нормальной» повседневной работой и не только. Лидерство в кризисной ситуации может принимать разные формы, но, что важно, доброта лежит в основе любой реакции, необходимой для того, чтобы помочь организации успешно справиться с нынешней пандемией и сделать персонал счастливым, заинтересованным и желающим следовать выбранному курсу.

Глобальная рабочая сила была ясна; она хочет быть лучше информированной и более четко контролировать общую цель, стратегическое направление своей организации и, во все большей степени, ее ценности.

Многие люди сталкиваются с проблемой неопределенности занятости, поскольку нависла угроза более глубокой глобальной рецессии. Поэтому компаниям необходимо будет активнее и яснее сообщать о непрерывности бизнеса и долгосрочных стратегиях восстановления, чтобы вызвать доверие и заинтересовать своих сотрудников. И они должны доставлять все это с чуткостью и состраданием.

Рабочее место после COVID-19 сильно отличается от того мира работы, в котором мы жили раньше, и не вернется к «нормальному» в мгновение ока — если вообще вернется. Однако теперь предприятия могут воспользоваться этой уникальной возможностью, чтобы поддержать работников, физически возвращающихся на работу, и доказать, что более добрый и чуткий стиль руководства и инклюзивный подход к сотрудничеству встроены в их организацию для обеспечения постоянного и долгосрочного процветания.

Я верю, что компании и бренды могут изменить мир, и все начинается с людей. Кризис COVID-19 в сочетании с пылкими социальными движениями заставил нас пересмотреть наши основные ценности и поставить под сомнение то, что для нас важно. Мы наблюдаем фундаментальный сдвиг в ценностях и ожиданиях окружающих. Это, в свою очередь, влияет на то, чего люди хотят от своей работы и своей жизни. Они ищут новый контракт между работником и работодателем, более равноправный, справедливый и гибкий.

Сосредоточение внимания на важности доброты в руководстве — это не прихоть и не пустяк со стороны мотивационного оратора. Каждый может стремиться к доброте; это придает жизни более богатый смысл и, как было показано, делает нас счастливее в процессе. Пришло время бросить вызов традиционному разговору, который в прошлом упускал из виду важность и силу доброты в руководстве и огромное влияние, которое оно оказывает на все сферы бизнеса и все сферы нашей жизни.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *