FINANCE

Финансовые новости

Предприятия должны делать больше для поддержания психического здоровья своих сотрудников


Предприятия начали осознавать важность заботы о психическом здоровье своих сотрудников.






Автор: Лаура Френч


14 июля 2020 г.

Мир больше не игнорирует психическое здоровье. Это не может. По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), в настоящее время около 450 миллионов человек живут с той или иной формой психического заболевания, и 25 процентов людей в какой-то момент своей жизни будут иметь психические или неврологические расстройства. Это делает его одной из основных причин плохого состояния здоровья во всем мире.

Наряду с личным, не поддающимся количественному определению воздействием этого кризиса психического здоровья, экономические издержки огромны: по оценкам Ланцетной комиссии по глобальному психическому здоровью и устойчивому развитию, к 2030 году психические расстройства обойдутся мировой экономике в 16 триллионов долларов. , выплаты пособий и усиление давления на здравоохранение. Еще до того, как будет рассмотрено воздействие COVID-19, которое, как прогнозирует ВОЗ, проблемы психического здоровья во всем мире возрастут в ближайшие месяцы и годы.

Давление на работу, несмотря на проблемы со здоровьем, не способствует благополучию сотрудников или хорошему бизнесу.

Это не просто правительства чувствуют влияние глобального кризиса психического здоровья. Предприятия — и их итоги — тоже несут основной удар. В январе Deloitte опубликовал исследование под названием Психическое здоровье и работодатели: обновление обоснования для инвестицийВ результате выяснилось, что проблемы, связанные с психическим здоровьем, обходятся британским фирмам в 45 млрд фунтов (56,72 млрд долларов) в год, что на 16 процентов больше, чем в 2017 году. В США эта цифра приближается к 100 млрд долларов, сообщает Forbes.

Удар в нижней строке
Издержки плохого психического здоровья проистекают из множества факторов. Лори Митчелл (Laurie Mitchell), помощник вице-президента по глобальному управлению здоровьем и здоровьем в Unum Group, пояснил: «Потеря производительности, снижение морального духа или« презентабельность », когда сотрудники продолжают работать, но функционируют на более низком уровне, чем когда они здоровы, означают, что затраты могут добавить для работодателей. Если учесть, что почти половина сотрудников утверждают, что они боролись со своим психическим здоровьем в прошлом году, это легко заметить ».

Согласно отчету Deloitte, только презентизм стоит британским работодателям от 27 до 34 миллиардов фунтов стерлингов в год, что указывает на культуру лицевой жизни, настолько укоренившуюся в нашей психике, что многие даже не подвергают ее сомнению. В своем 2018/19 индекс благосостояния на рабочем местеБлаготворительная организация по психическому здоровью Mind обнаружила, что 81 процент сотрудников сказали, что они всегда или обычно приходили в офис, когда боролись со своим психическим здоровьем и получали выгоду от отдыха. Согласно Unum’s 2019 Сильные умы на работе Согласно отчету, 22 процента респондентов, имеющих проблемы с психическим здоровьем, сказали, что из-за стресса на работе их состояние обостряется или ухудшается (см. рис 1).

Требование присутствия на работе, несмотря на проблемы со здоровьем, не способствует благополучию сотрудников или хорошему бизнесу, но не является и отсутствием на работе. Forbes сообщает, что в США депрессия составляет 400 миллионов потерянных рабочих дней каждый год. Между тем в Великобритании ошеломляющие 54 процента всех больничных дней, проведенных в 2018-1919 годах, были связаны со стрессом, тревогой или депрессией, связанными с работой, согласно отчету правительства по вопросам здравоохранения и безопасности.

Принятие изменений
Предприятия начали осознавать важность заботы о психическом здоровье своих сотрудников. По данным HR-консалтинга Buck’s global 2018 Работает хорошо Согласно отчету, 40 процентов опрошенных организаций имели определенную стратегию благополучия по сравнению с 33 процентами в 2016 году. «Программы благосостояния действительно подняли повестку дня бизнеса за последние пять лет», — сказал Пол Барретт, глава отдела благосостояния Благотворительность работников банка. «В 2019 году здоровье и благополучие впервые стали важнейшим приоритетом в области управления персоналом в Великобритании — что было бы немыслимо пятью годами ранее».

В прошлом году более 40 генеральных директоров из США, во главе с руководителями компаний Johnson & Johnson и Bank of America, приняли участие в круглом столе Американской кардиологической ассоциации, на котором они изложили стратегии для работодателей, помогающие работникам справляться с депрессией, тревожностью и другим психическим здоровьем. условия. Между тем, в Великобритании 30 организаций подписали обязательство правительства по охране психического здоровья на работе, в котором изложены основные принципы, которым должны следовать работодатели для улучшения психического здоровья своих сотрудников.

Для некоторых организаций забота о благополучии своих работников не является чем-то новым; Компания Johnson & Johnson создала свою программу «Живи ради жизни» еще в 1979 году с конечной целью повышения производительности и ограничения расходов на здравоохранение. Но для подавляющего большинства компаний это сравнительно недавнее изменение, вызванное кризисом 2008 года и возглавляемое финансовым сектором. «Банки были одними из первых, кто на самом деле разработал стратегии благополучия», — сказал президент Королевского института персонала и развития Кэри Купер. Мировые финансы, «Именно они считали благополучие стратегической проблемой, а не столами для пинг-понга или суши за столом, что не совсем правильно.

Важно задаться вопросом, принимают ли компании программы ради галочки и хорошо выглядят

«Это потому, что они хотели сохранить лучшие таланты. Они пострадали сильнее всего во время рецессии — меньше людей выполняли больше работы, чувствовали себя неуверенно, работали дольше и болели от болезней, связанных со стрессом, поэтому они не удерживали людей ».

Среди тех, кто возглавлял тенденцию благосостояния в этом секторе, был британский банк Barclays. В 2013 году компания запустила свою кампанию «Это я» с целью борьбы со стигмой, окружающей психическое здоровье, путем обмена видеороликами с сотрудниками, рассказывающими о своем опыте. Он вызвал кампанию «Это я в городе» по всему Лондону, в которой другие банки последовали его примеру.

Сантандер также сделал психическое здоровье одним из приоритетов, создав свою сеть здоровья, основанную на сотрудниках, и запустив приложение Thrive, которое предназначено для улучшения психического здоровья пользователей. Ллойдс применил аналогичный подход, запустив портал личной устойчивости, чтобы помочь коллегам лучше понять меры, которые могут быть приняты для предотвращения заболеваний, как с точки зрения психического, так и физического здоровья. Банк планирует подготовить 2500 своих сотрудников для защиты психического здоровья к 2021 году.

Ллойдс говорит, что его инициативы помогли начать разговор о психическом здоровье и улучшить вовлеченность сотрудников. «За последние три года мы стали свидетелями увеличения числа коллег, которые чувствуют себя комфортно, говоря нам, что у них есть проблемы с психическим здоровьем», — сказала Фиона Кэннон, директор по ответственному бизнесу, устойчивому развитию и интеграции в Lloyds. «Уровень вовлеченности коллег с психическими расстройствами также вырос на 22 процентных пункта».

Предприятия за пределами банковского сектора тоже начали предпринимать действия, и с положительными результатами. Accenture сообщила о восьмипроцентном росте вовлеченности сотрудников, трехпроцентном увеличении производительности и 9000-часовом снижении числа прогулов после реализации своей стратегии благополучия. Между тем, компания электронной торговли Next Jump заявила, что ее ежегодный рост продаж увеличился в четыре раза после того, как она инвестировала в здоровье и благополучие, поднявшись с 30 до 120 процентов.

Барьеры для прогресса
Хотя такой прогресс является многообещающим, многое еще предстоит сделать. Те компании, которые уже предпринимают какие-то действия, являются скорее исключением, чем правилом, согласно опросу Бака, 60 процентов организаций по всему миру по-прежнему работают без стратегии благополучия. В Великобритании то же самое исследование показало, что только 26 процентов предприятий внедрили стратегию. Что касается, даже среди тех, кто представил инициативы, многие не оценивают их успех. «К сожалению, многие компании проводят тренинги по оказанию первой медицинской помощи в области психического здоровья, или они будут внимательно следить за обедом, и они не будут знать, работает ли это или нет», — сказал Купер. «Они просто делают это, потому что это низко висящие фрукты, это легко сделать, и это не будет стоить дорого».

Купер объяснил, что успех обучения по оказанию первой помощи в области психического здоровья все еще остается предметом дискуссий: «Компании используют его, потому что это легко — они направляют своих сотрудников на программу обучения, но пока нет четких доказательств того, что это работает. Есть много вопросов по этому поводу: должны ли работодатели выбирать людей вместо того, чтобы спрашивать добровольцев? Является ли обучение адекватным? На самом ли деле это эффективно для сотрудников или приносит пользу психиатрам самим, оказавшим первую помощь, больше, чем их коллегам? »

Программы помощи сотрудникам (EAP) являются еще одной темой для обсуждения. Они имеют большой потенциал, предоставляя бесплатные оценки, краткосрочные консультации, направления и последующие услуги для сотрудников, однако их эффективность неясна. В отчете Ассоциации профессионалов по оказанию помощи работникам было обнаружено, что только девять процентов опрошенных менеджеров по персоналу пытались оценить отдачу от инвестиций по причине отсутствия по болезни, производительности, эффективности или вовлеченности. «EAP [is] Считается, что это просто «правильная вещь», — говорится в отчете. «Существует фундаментальное восприятие EAP как« экономически эффективного »или« гораздо менее дорогого »варианта, чем другие схемы улучшения благосостояния».

Важно задаться вопросом, принимают ли компании программы ради галочки и выглядят хорошо, а не реализуют стратегии, которые действительно работают. На самом деле использование EAP ограничено. Исследование, проведенное компанией Towergate Health and Protection, показало, что в то время как 76 процентов британских фирм предлагали доступ к EAP, только пять процентов заявили, что их используют. Это не значит, что они не могут быть эффективными — большая часть проблемы, по словам Митчелла, заключается в отсутствии связи. «Мы находимся в образовательном разрыве между тем, что компании предлагают ресурсы, и тем, что знают сотрудники», — сказала она.

Хотя в последние годы разговоры о психическом здоровье существенно изменились, для многих это все еще трудная тема

Согласно отчету Unum, 93 процента работодателей сказали, что их компания предоставила EAP, но только 38 процентов сотрудников знали, что этот ресурс им доступен. Такой же пробел в знаниях существовал в отношении других ресурсов психического здоровья (см. рис 2). Отчасти это связано с недостаточной подготовкой. Согласно отчету Unum, только четверть менеджеров в США были обучены тому, как направлять коллег к ресурсам по психическому здоровью, и более половины сотрудников не были уверены, как они будут помогать кому-то, кто пришел к ним с проблемой психического здоровья.

Стигма, окружающая психическое здоровье, является еще одним препятствием на пути внедрения схем поддержки. Хотя в последние годы разговоры о психическом здоровье существенно изменились — в опросе, проведенном Accenture, 82 процента респондентов заявили, что они более охотно обсуждают проблемы сейчас, чем несколько лет назад, — для многих это все еще трудная тема. В отчете Unum 81% сотрудников заявили, что стигма, связанная с проблемами психического здоровья, не позволяет им обращаться за помощью. Почти половина боялась, что им будет предоставлено меньше возможностей для продвижения по службе, а 37 процентов опасаются, что их будут избегать коллеги.

«Многие из тех, кто борется с психическими заболеваниями, держат свои вопросы в секрете, часто опасаясь дискриминации, проблем с репутацией или даже потери работы», — сказал Митчелл. «Но проблемы с психическим здоровьем распространены, излечимы и / или управляемы. К человеку, имеющему проблемы с психическим здоровьем, таким как депрессия или беспокойство, не следует относиться иначе, чем к работнику с болезнью сердца или астмой ».

Культурный шок
Программы благосостояния — даже те, которые имеют приличное освоение и доказали окупаемость инвестиций — могут пойти только так далеко. Профилактика является реальным ключом к ослаблению кризиса психического здоровья. Доклад Deloitte показал, что культурные изменения в масштабах всей организации, образование и другие ранние вмешательства привели к более высокой окупаемости инвестиций, чем более глубокие инструменты поддержки более поздней стадии. Такие культурные изменения включают фундаментальный обзор нашего трудового образа жизни и тщательный анализ причин психических расстройств, связанных с работой.

Для медицинского консультанта Unum Дэвида Голдсмита наша растущая зависимость от технологий и отход от физического взаимодействия являются проблемой. «Пять лет назад я сидел в комнате со своими сверстниками и разговаривал лицом к лицу», — сказал он на вебинаре Коалиции работодателей по вопросам инвалидности по вопросам психического здоровья. «По мере развития технологий я трачу больше времени, глядя на экран компьютера и разговаривая по гарнитуре… Мы руководствуемся метриками. Все контролируется, и работник чувствует угрозу … Связь между работодателем и работником больше не похожа на семью ».

Культура постоянного контакта также сказывается на благополучии сотрудников. Согласно опросу, проведенному Чартерным институтом персонала и развития, 40 процентов людей проверяют свои рабочие электронные письма не менее пяти раз в день в нерабочее время, и почти треть считает, что удаленный доступ к работе означает, что они никогда не смогут полностью отключиться. Некоторые фирмы предприняли действия для решения этой проблемы: в 2012 году Volkswagen запретил своим серверам Blackberry отправлять сообщения сотрудникам, когда они не работали, в то время как Франция ввела закон «право на отключение», который дает сотрудникам законное право избегать электронные письма и звонки в нерабочее время. Однако для подавляющего большинства работников доступность одним нажатием кнопки стала частью описания работы.

Культурные изменения включают фундаментальный обзор нашего трудового образа жизни и тщательный анализ причин психических расстройств, связанных с работой.

Долгие часы, вызванные культурой показа своего лица, характеризующей трудовую жизнь, столь же проблематичны. «Нам нужно избавиться от культуры долгих часов — это большая проблема», — сказал Купер в контент-платформе Work in Mind. «Плохие менеджеры ужасно видят, когда люди не справляются, или когда они работают много часов. Они усиливают это поведение, которое сжигает людей. Важно помнить, что долго [hours] означает болезнь, а не эффективность ».

Лидеры бизнеса должны убедиться, что их компания делает достаточно. По словам Купера, они должны ставить под вопрос каждый аспект своей деятельности: «У них есть хорошие навыки работы с людьми? У нас есть многочасовая культура? Есть ли у нас чрезмерная культура электронной почты? Обучаем ли мы людей быть более устойчивыми? Получаем ли мы системы социальной поддержки? Мы позволяем им работать гибко? Такая гибкость означает доверие людей к работе, когда и где они хотят, будь то дома или в центральном офисе. Пока они заканчивают и заканчивают это и делают хорошую работу, кого это волнует?

Эффект COVID
В связи с кризисом COVID-19, заставляющим многие компании разрешать своим сотрудникам работать из дома, большая гибкость вполне может стать нормой в будущем. Это должно по крайней мере подтолкнуть предприятия к переосмыслению традиционных девяти-пятидневных дней и поиску новых способов работы, которые в большей степени способствуют хорошему психическому здоровью и продуктивности.

Но хотя новый коронавирус может побудить предприятия проявлять большую гибкость в работе со своими сотрудниками, это создает серьезные проблемы для психического здоровья. ООН предупредила, что мы можем увидеть «серьезный кризис в области психического здоровья … если не будут предприняты какие-либо действия», и что психическое здоровье должно быть «главным и центральным элементом ответных мер каждой страны и восстановления после пандемии COVID-19». Опрос, проведенный NRC Health, показал, что более половины респондентов всех поколений испытывали ухудшение психического здоровья из-за коронавируса (см. рис. 3).

Добавление к беспокойству людей по поводу COVID-19 является следствием экономического спада, который, по прогнозам МВФ, станет «худшим спадом после Великой депрессии». Для Купера это может быть самой большой проблемой из всех. «Многие люди потеряют работу, то есть [the] люди, которые остаются, будут перегружены и будут чувствовать себя неуверенно », — сказал он. «Они будут чувствовать себя неспособными справиться со своей рабочей нагрузкой, и они будут плохо работать. Другими словами, они будут страдать от презентабельности по более высоким ставкам, не принося никакой добавленной стоимости, но они будут на работе, потому что они будут бояться не быть на работе. Но они также будут хорошими работниками, которых работодатели не могут позволить себе потерять. Таким образом, это сценарий, который мы видели в 2008 году.

Это трудное время для работодателей и работников. Если предприятия хотят добиться успеха, им придется принять меры, чтобы сохранить лучшие таланты. Им придется серьезно подумать о том, как уменьшить стигму, чтобы сотрудники чувствовали себя уверенно, говоря о своем психическом здоровье, и разработали эффективные, проверенные и проверенные стратегии для поддержки тех, кто испытывает трудности. Что еще более важно, им нужно будет не только вкладывать средства в легкие, удобные в использовании продукты для благополучия и вместо этого придерживаться принципов, которые десятилетиями регулировали трудовую жизнь.

Если они сделают это правильно, бизнес может выйти из кризиса сильнее, чем раньше. Если они этого не сделают, они, скорее всего, окажутся позади, и правительства и широкая экономика окажут поддержку тем, кто потерпел неудачу со стороны своих работодателей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *