FINANCE

Финансовые новости

Помогаем возглавить цифровую революцию на Филиппинах


& nbsp






Автор: Сурендра Менон, генеральный директор, BPI-Philam


12 февраля 2021 г.

В условиях изоляции 2020 года стало ясно, что компании любого размера переживут COVID-19 благодаря качеству и доступности своих цифровых предложений. В такой стране, как Филиппины, которая является мировой столицей социальных сетей, традиционным предприятиям приходилось тонуть или плавать в соответствии с глобальной борьбой за перевод бизнеса, который ранее велся лицом к лицу, на онлайн-арену. В BPI-Philam, страховой компании, мы были впереди всех в этом вопросе, поскольку уже использовали технологии для увеличения доли рынка и привлечения клиентов, которые, возможно, только недавно присоединились к формальной экономике страны.

COVID-19 стоил многим филиппинцам средств к существованию, особенно тем, кто работает в неформальном секторе. Последние статистические данные показывают, что по состоянию на июль 2020 года уровень безработицы составлял 10 процентов, что эквивалентно примерно 4,6 миллионам человек без работы. Но это не все плохие новости. Есть те, кто смог открыть онлайн-бизнес для получения дохода, что привело к увеличению числа регистраций предприятий на 4000 процентов во время блокировки, поскольку потребители также перешли на цифровые технологии для некоторого подобия нормальной жизни. Помимо получения предметов первой необходимости, таких как продукты питания и предметы гигиены, люди стекались в Интернет за электроникой, предвидя большую потребность в подключении к сети на фоне введения карантина.

По мере того, как карантин в общине продолжался, пищевые предприятия также давали о себе знать, обслуживая тех, кто хотел буквально ощутить вкус еды, которую они обычно получают только вне дома. Бум этих различных домашних предприятий позволил последующий рост услуг доставки и курьерских услуг, что, в свою очередь, обеспечило источник дохода для тех, кто потерял работу в начале карантина, а также обеспечил дополнительный доход для владельцев бизнеса.

Приоритеты расходов
В контексте глобальной пандемии, когда кошельки ужесточились и рабочие места во всем мире потеряли, можно было бы подумать, что молодые филиппинские рабочие отвергнут долгосрочную идею расходов на страхование. Многие из них пострадали финансово в течение 2020 года, и заголовки новостей предупреждают о семьях и отдельных лицах, которые жертвуют долгосрочными сбережениями и страхованием, поскольку они меняют приоритеты своих расходов в настоящем. Но из этого мрачного сценария на филиппинском рынке были сделаны некоторые неожиданные выводы.

По мере того, как надвигалась неопределенность вокруг пандемии, филиппинцы начали уделять больше внимания вопросам личных финансов. В первом квартале 2020 года потребление тематики личных финансов в Интернете выросло на 800 процентов. Интерес к денежным вопросам, от ссуд, влияющих на цены на нефть, до показателей фондового рынка, повсюду стимулировал разговоры. Вместо этого люди стали более сознательно относиться к сбережениям и обеспечению доходов, чтобы обеспечивать всю семью, когда на кону стоит работа.

Похоже, что вместо того, чтобы жертвовать долгосрочной безопасностью ради немедленного финансового облегчения, COVID-19 на самом деле привел к реальной мотивации экономить больше и тратить меньше, чтобы подготовиться к дальнейшему воздействию в будущем. Фактически, дочерняя компания BPI-Philam, Банк Филиппинских островов (BPI), сообщила об увеличении общей суммы депозитов до 1,68 триллиона песо, что на четыре процента больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, так как депозиты CASA выросли на 14,7 процента. Это особенно актуально с учетом того, что около 10 процентов экономики этой страны создается зарубежной филиппинской рабочей силой (OFW). Воздействие COVID-19, безусловно, ощущают члены этой группы, которые заблокированы и не могут работать, а также другие, такие как моряки и медицинские работники за границей, которые вообще не могут добраться домой, даже через несколько месяцев после первого удара пандемии.

Действительно, некоторые отрасли, такие как мореплавание, которые по своей природе уязвимы из-за их общинного устройства и разной политики в штатах и ​​территориях, в которых они ведут бизнес, еще больше несут на себе основную тяжесть пандемии. По состоянию на октябрь 2020 года все еще поступали сообщения о брошенных на мель филиппинских моряках на борту судов в иностранных водах, ожидающих репатриации. У других контракты были продлены далеко за пределы обычных лимитов продления, поскольку они необходимы для поддержания функционирования мировой цепочки поставок. Все это отрицательно сказалось на личных доходах OFW в настоящее время в лучшую или худшую сторону.

Некоторым из более длительных OFW удалось создать еще один источник дохода в течение многих лет в виде малых побочных предприятий, но многие обеспокоены тем, что даже это находится под угрозой, поскольку пандемия все еще бушует во всем мире.

Будущее влияние
Как и в других отраслях, которым пришлось быстро скорректировать свою деятельность, когда в марте 2020 года начались блокировки, продажи большинства филиппинских страховых компаний также упали в этот период, и BPI-Philam не стала исключением. Этого следовало ожидать, поскольку денежный поток стал проблемой в краткосрочной перспективе, но неопределенность, связанная с COVID-19, вызвала повышенное беспокойство у потребителей, заставляя их реагировать определенным образом. Когда они по-настоящему осознали серьезность ситуации, люди стали искать информацию и лучше понимали преимущества страхования, поэтому спрос на такие продукты резко вырос.

Люди стали более сознательно относиться к сбережениям и обеспечению дохода, чтобы обеспечивать всю семью, когда на кону стоит работа

Чтобы поддержать отрасль в это необычное время, Комиссия по страхованию Филиппин упростила определенные нормативные требования и в конечном итоге разрешила страховым компаниям продавать продукты через Интернет. Многие новые частные игроки также вышли на рынок в это время, в то время как другие обновили свои предложения, придумав способы привлечь клиентов, которые застряли дома.
Стоит спросить, какие последствия все это будет иметь для продвижения таких продуктов, как страхование, среди молодых сотрудников, и посмотреть, как можно восполнить пробел в страховании. Клиентская база BPI-Philam как страховой компании — это тот же пул клиентов, который обслуживает ее банк-партнер BPI. Это означает, что они уже являются частью формальной экономики и с самого начала являются держателями счетов. Тем не менее страховые продукты BPI-Philam предназначены для людей с разным уровнем дохода, а не только для богатых. Частью обязательства компании является предоставление доступного и доступного страхования в борьбе с рисками, чтобы закрыть пробел в защите на Филиппинах. BPI-Philam максимально использует доступные технологии, чтобы сделать процесс приобретения страхового полиса более удобным даже для занятых людей. Например, политики его клиентов автоматически регистрируются на его портале ePlan, поэтому они могут управлять им самостоятельно в любом месте, где есть подключение к Интернету.

Оздоровление вне хаоса
BPI-Philam выступает за то, чтобы филиппинцы жили более здоровой, долгой и лучшей жизнью. Это проложило путь для того, чтобы предложить серию товаров для здоровья, набор защитных решений на базе Philam Vitality, которые вознаграждают клиентов за здоровый выбор. Philam Vitality — это научно обоснованная программа здоровья и благополучия для клиентов, которая расширяет льготы и льготы, такие как премиальные скидки, дополнительное страховое покрытие и надстройки, стимулы и вознаграждения за образ жизни от партнерских учреждений. Велнес-серия направлена ​​на то, чтобы вывести клиентов на личный путь к здоровому и активному образу жизни, и она не ограничивается только молодежью. Компания сотрудничает с поставщиками услуг в сфере здравоохранения и оздоровления, такими как тренажерные залы, поликлиники и магазины спортивного инвентаря, или с соответствующими брендами, чтобы сделать путешествие более увлекательным и удобным для всех клиентов. Те, кто подписался на избранные страховые продукты BPI-Philam, интегрированные с Philam Vitality, имеют право зарабатывать баллы, которые они могут обменять на захватывающие вознаграждения, которые еще больше улучшат их образ жизни. Одно обнадеживающее наблюдение заключается в том, что, несмотря на изоляцию на большей части территории страны, общая вовлеченность клиентов BPI-Philam в программу Philam Vitality снизилась всего примерно на четыре процента. Это показывает, что люди по-прежнему хорошо заботились о себе, оставаясь активными даже дома.

Заглядывая вперед
Когда дело доходит до балансирования приоритетов в будущем, кажется, что естественным прогрессом сейчас является изменение отношения: хотя люди в целом тратят меньше денег на страхование, больше людей готовы тратить свои деньги в первую очередь на страхование. Нет сомнений в том, что COVID-19 поразил растущий рынок банковского страхования не меньше, чем любой другой, но опыт BPI-Philam, размышляющий о 2020 году, показывает, что многие филиппинцы больше защищают свое долгосрочное будущее, чем, возможно, они были раньше. Это может привести к более светлому будущему как для компании, так и для ее клиентов, поскольку она стремится еще больше расширить свою клиентскую базу, отстаивая здоровый и сбалансированный образ жизни, который к 2020 году привлек во внимание во всем мире.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *