FINANCE

Финансовые новости

Бум Zoom | Мировые финансы


С экономической точки зрения, это был тот год, которого боится любой предприниматель. После длительного восстановления после Великой рецессии многие экономические эксперты и бизнес-магнаты позволили себе поверить в то, что худшие дни уже позади и что они никогда больше не увидят такого кризиса в своей жизни. Но затем пришел COVID-19, погрузивший мир в худший экономический спад со времен Великой депрессии. Истории успеха 2020 года, безусловно, немногочисленны и редки, но среди такого хаоса некоторые люди преуспели. Эрик Юань, основатель и генеральный директор компании Zoom, специализирующейся на видеоконференцсвязи, несомненно, является одним из крупнейших победителей этого года.

Когда в начале марта мир, каким мы его знаем, начал закрываться, слово «Zoom» быстро присоединилось к таким, как «социальное дистанцирование», «пузыри» и «WFH», как часть нашего словаря, связанного с пандемией. Все, от ежедневных рабочих встреч до высокоинтенсивных тренировок и вечерних напитков в пятницу, внезапно перешло из реального мира в виртуальный, и Zoom был здесь, чтобы облегчить все это. Количество пользователей компании резко возросло с начала пандемии: более 300 миллионов участников видеозвонков стекаются на ее платформу каждый день в течение апреля.

Между тем, основатель Zoom Юань наслаждался плодами своего труда: его собственный капитал вырос почти на 400 процентов в 2020 году, а его личные акции в Zoom теперь оцениваются примерно в 17 миллиардов долларов. Но приписывать успех Zoom только событиям 2020 года оказало бы компании — да и Юаню — медвежью услугу. Хотя многие из нас, возможно, не слышали о Zoom всего несколько месяцев назад, Юань руководил компанией на пути к успеху с момента ее основания в 2011 году. Сосредоточиваясь на опыте пользователей и всегда делая удовлетворение и удовлетворение потребностей клиентов, Приоритетом, Юань обеспечил, чтобы Zoom выделялся среди своих конкурентов, показывая, что даже на переполненном рынке сливки всегда поднимаются на вершину.

Инженерия встречает предпринимательство
Юань родился в семье горных инженеров в провинции Шаньдун на востоке Китая. Он проявлял инстинктивное предпринимательство с раннего возраста. Явно управляемый ребенок, Юань еще не исполнилось десяти лет, когда он начал собирать выброшенные строительные отходы, которые затем сдавал на переработку в обмен на наличные. В молодости Юань проявил растущий интерес к технологиям, когда решил изучать прикладную математику и информатику в Шаньдунском университете науки и технологий. Именно в это время в университете Юань впервые подумал о том, что в конечном итоге станет Zoom. Когда он навещал свою девушку в то время, на которой он позже женился, Юань должен был предпринять десятичасовую поездку на поезде, а это означало, что пара могла проводить время вместе только один или два раза в год во время каникул. Говоря о подкасте Evolving for the Next Billion в 2018 году, Юань сказал; «Когда-нибудь, если у меня будет смарт-устройство, и я смогу поговорить с вами всего одним щелчком мыши, увижу вас, это было моей мечтой, верно? И каждый день я думал об этом … технология не была готова, но идея была ».

У Юаня было четкое видение того, что он хотел создать в своей новой компании, а также понимание подводных камней, которых следует избегать.

После получения степени магистра Юань провел несколько роковых месяцев, работая в Японии в 1994 году, где он присутствовал на речи тогдашнего генерального директора Microsoft Билла Гейтса, который в то время готовился выпустить революционный веб-браузер Internet Explorer. Вдохновленный тем, что он слышал, Юань почувствовал притяжение Кремниевой долины, решив сыграть свою роль в инновациях бума доткомов на Западном побережье. Однако его амбиции в США были почти сорваны при первом же препятствии, когда его заявление на визу было бесцеремонно отклонено из-за недоразумений, связанных с переводом. Невзирая на это, Юань продолжал подавать заявку за заявкой, подав в общей сложности семь отклоненных запросов за полтора года, прежде чем, наконец, был принят с восьмой попытки.

В 1997 году в возрасте 27 лет Юань смог сделать первый шаг на пути, который привел его к Zoom, поселившись в Сан-Хосе, штат Калифорния, и устроился инженером в компанию Webex, занимающуюся видеоконференцсвязью. Его таланты и драйв вскоре сделали Юаня ключевым игроком в компании, и он быстро поднялся по служебной лестнице, в конечном итоге став вице-президентом по разработке. За 14 лет, которые Юань провел в Webex, компания значительно выросла, зарекомендовав себя как одна из ведущих компаний в сфере видеосвязи и конференц-связи. Привлекательность видеоконференцсвязи действительно стала очевидной в середине 2000-х, когда технический конгломерат Cisco приобрел Webex за 3,2 миллиарда долларов.

Но программное обеспечение видеохостинга Webex определенно было несовершенным, и Юань прекрасно это понимал. Выделив время, чтобы поговорить с пользователями Webex, Юань обратил внимание на растущий список распространенных жалоб клиентов, в том числе проблемы с подключением, задержки видео и звука и длительные процессы установки для новых пользователей. До сих пор Webex выжил и процветал в основном из-за отсутствия конкурентов на рынке видеоконференцсвязи, но Юань понимал, что это будет лишь вопросом времени, когда другие, более дальновидные компании начнут наступать на пятки Webex, потенциально предлагая лучший сервис по лучшей цене.

Юань выразил обеспокоенность и предложил способы улучшения программного обеспечения, но встретил сопротивление, в конечном итоге заставившее его расстаться с компанией в 2011 году. Не собираясь останавливаться на достигнутом, Юань немедленно начал сажать семена своего следующего предприятия: повсеместная платформа для видеоконференцсвязи, известная как Zoom.

Биография Резюме

Дата рождения: 1970 г.

Образование: Шаньдунский университет науки и технологий в Цзинане, Китай.

1997 г.

Юань переезжает в США после невероятного количества отказов в семи заявках на получение визы. По прибытии он обосновывается в Сан-Хосе, Калифорния, и устраивается инженером в компанию Webex, занимающуюся видеоконференцсвязью.

2007 г.

Cisco приобретает Webex на общую сумму 3,2 миллиарда долларов, демонстрируя огромное доверие к программному обеспечению для видеоконференций, в создании и развитии которого сам Юань сыграл ключевую роль во время своего пребывания там.

2011 г.

Юань расстается с Webex после того, как получил отклик на его предложения по улучшению программного обеспечения для видеоконференцсвязи. В этом же году Юань привлечет 3 миллиона долларов инвестиций для создания собственной компании по организации видеоконференцсвязи.

2013

После долгого тщательного планирования Zoom официально запускается в январе. Компания утверждает, что всего четыре месяца спустя, в мае, она достигла впечатляющего рубежа в один миллион участников видео.

2017 г.

Быстрорастущий феномен видеоконференцсвязи Юаня официально входит в эксклюзивный клуб единорогов и оценивается в 1 миллиард долларов вскоре после получения 100 миллионов долларов инвестиций от Sequoia Capital в январе.

2019 г.

После еще двух лет стабильного роста после инвестиций в Sequoia, Zoom становится публичной в апреле. В первый день работы на публичных рынках Zoom была оценена в 16 миллиардов долларов, что сделало ее одним из самых обсуждаемых IPO года.

Мгновенный хит
С самого начала идеология Zoom была сосредоточена на одной важной вещи: делать людей счастливыми. В интервью журналу Forbes Юань просто охарактеризовал корпоративную культуру Zoom как «счастье», объяснив, что его приоритетом было обеспечение того, чтобы все, кто участвует в Zoom — от его сотрудников до платных клиентов и посещающих видео участников, — были счастливы во всех своих отношениях. взаимодействие с платформой. Усвоив ценные уроки в Webex, Юань имел четкое представление о том, что он хотел создать в своей новой компании, а также понимал, чего следует избегать.

Zoom может быть величайшим успехом в борьбе с пандемией, но недавний триумф компании был достигнут на протяжении многих лет.

К 2011 году, когда Юань официально основал Zoom, рынок видеоконференцсвязи быстро становился более переполненным, а это означало, что его молодой компании нужно было выделиться среди своих устоявшихся конкурентов, таких как Skype и Google Hangouts. Наряду с подходом, ориентированным на клиента, Юань разработал еще одну ключевую стратегию, которая позволила бы Zoom выделиться из толпы. Вместо того, чтобы следовать подходу, ориентированному на звук, а затем пытаться добавить видео к этой функции, Zoom должен был быть построен как платформа, ориентированная на видео.

Этот уникальный подход и ясное видение вскоре привлекли внимание инвесторов, и в 2011 году Юань смог собрать 3 миллиона долларов, чтобы воплотить свою идею в жизнь. Работая с небольшой командой в Калифорнии и несколькими инженерами в его родном Китае, Юань смог создать первую итерацию Zoom за два года, которая невероятно хорошо показала себя с бета-тестерами и, в конечном итоге, была запущена в январе 2013 года. Тщательно продуманное творение Юаня. был мгновенным успехом. К маю Zoom заявила, что количество участников видеозвонков увеличилось до одного миллиона, быстро обеспечив новый раунд финансирования на сумму 10 миллионов долларов.


С самого начала как инвесторы, так и пользователи могли сказать, что Zoom немного отличается от своих конкурентов. Низкое использование данных платформой означало, что видеозвонки могли по-прежнему работать для людей с нестабильным или медленным подключением к Интернету, а облачный характер снизил потребность в трудоемких процессах установки. Платформа также могла мгновенно определять, какое устройство использовали ее участники видео, и соответствующим образом настраивать, что означает, что не было необходимости создавать разные версии Zoom для Mac или ПК. Более того, при цене всего 9,99 доллара в месяц за «профессиональный» пакет он предлагал более дешевую альтернативу своим конкурентам, возможно, с лучшей функциональностью. По мере того как пользователи стекались на платформу, интерес инвесторов к Zoom также продолжал расти, при этом компания Sequoia инвестировала 100 млн долларов в компанию в рамках раунда финансирования серии D в январе 2017 года. время, официально сделав его редким техническим единорогом. Но, в отличие от большинства членов прославленного клуба единорогов, Zoom год за годом фиксировал прибыль. После оценки в 1 млрд долларов компания продемонстрировала еще два года впечатляющего роста, показав выручку в 330 млн долларов за год, закончившийся 31 января 2019 года. При такой хорошей репутации следующий шаг был очевиден: пришло время Юаню предпринять компания публичная. Этот день наконец настал в апреле 2019 года, когда в первый день торгов акции компании выросли на 72%. К третьему дню выхода на публичные рынки Zoom обогнала Lyft и стала самым ценным IPO года в сфере технологий. Zoom сделал это, но никто не мог предсказать, что будет дальше.

В нужном месте, в нужное время
В то время как IPO Zoom определенно сделало его известным в технических кругах и в кругах инвесторов, Юань и его компания все еще далеки от того, чтобы стать известными. Когда он стал публичным в 2019 году, Zoom по-прежнему оставался преимущественно бизнес-ориентированным коммуникационным инструментом, и большинство его пользователей приходили из корпоративного мира. Между тем, среди широкой публики платформа была мало известна — в конце концов, как часто ваш средний гражданин прыгал на видеоконференцию за пределами деловой среды?

Благодаря ясности видения Юаня и, прежде всего, его стремлению к удовлетворению потребностей клиентов, Zoom — это больше, чем просто история успеха пандемии.

Затем пришел COVID-19, и почти за одну ночь наша жизнь изменилась. По всему миру правительства издали приказы, требующие, чтобы люди оставались дома, уезжая только для важных поездок, таких как запасы средств изоляции.

Внезапно оживленные центры городов опустели, а в офисах по всей стране выключили свет, когда рабочие открыли свои ноутбуки и начали приходить из дома. С вступлением в силу мер социального дистанцирования и внезапным разлучением людей со своими друзьями и близкими технологии стали для многих жизненно важной социальной сетью, а видеозвонки помогали людям оставаться на связи, пока им приходилось оставаться врозь. Таким образом, Zoom стал не только жизненно важным инструментом для облегчения работы из дома, но и способом для людей общаться с миром за пределами их дома. За несколько недель Zoom стал мейнстримом. Вскоре викторины Zoom, напитки Zoom и даже свидания Zoom стали всего лишь очередной привычной частью нашей новой нормы. Проще говоря, Zoom оказался в нужном месте в нужное время, предлагая простой в использовании и надежный сервис, в котором с легкостью могли бы ориентироваться даже самые крупные технофобы. Zoom может быть величайшим успехом в борьбе с пандемией, но недавний триумф компании длился много лет. За годы работы в Webex Юань понял, что качество обслуживания клиентов имеет первостепенное значение, и с первых дней своего существования Zoom стремится предлагать услуги высочайшего качества. В этом году, когда дело дошло до предела, это мышление, ориентированное на клиента, позволило Zoom умело обойти своих конкурентов, зарекомендовав себя как явный чемпион по пандемии. Но по мере того, как 2020 год подходит к концу, мы должны спросить: является ли бум Zoom устойчивым?

Меняя мир
Когда весна сменилась летом, а недели изоляции превратились в месяцы, в публичный лексикон вошел новый, связанный с Zoom, оборот: усталость от Zoom. Даже самые восторженные первые Zoomers почувствовали, что их страсть угасает по мере того, как изоляция затягивается, а новизна виртуальных классов йоги и викторин в пабах с видеозвонками начинает исчезать. Но как бы мы ни были утомлены новыми ограничениями, налагаемыми на страны по всей Европе, мы, вероятно, еще какое-то время будем прибегать к масштабированию. Однако даже по окончании этих санкционированных правительством запретов многие люди, в том числе и сам Юань, полагают, что мы увидим фундаментальный сдвиг в том, как мы работаем, и регулярная надомная работа станет новой нормой в ближайшие годы. «Коронавирус полностью изменил то, как люди думают о том, где и как вам следует работать», — сказал Юань в интервью The Telegraph, проведенном, конечно, через Zoom. «Миллениалы выросли с пониманием, что они могут выполнять свою работу, даже не заходя в офис. Дайте ему, может быть, 10 лет, и миллениалы станут лидерами, и тогда это станет очень распространенным явлением. Коронавирус — всего лишь катализатор ».

Точно так же коронавирус мог стать катализатором успеха Zoom, но определенно не был его причиной. Эти семена были посажены очень давно, когда Zoom был всего лишь идеей в глубине души Юаня. Благодаря ясности видения Юаня и, прежде всего, его стремлению к удовлетворению потребностей клиентов, Zoom — это больше, чем просто история успеха пандемии — это доказательство того, что хорошая идея действительно может изменить мир.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *