FINANCE

Финансовые новости

Бренды десятилетия 2011-2020 гг.


Согласно последним исследованиям по созданию бренда, появление онлайн-торговли высвободило новые мощные силы, которые влияют почти на все бренды, от автомобилей до косметики. И, как говорят исследования, пандемия ускорила тенденции до COVID-19. Во-первых, важны эмоции, и современные потребители ожидают, что они будут общаться со своими брендами в Интернете.

«Они хотят иметь с вами полностью прозрачные отношения», — поясняет Boston Consulting. «Они хотят знать, кто вы на самом деле. Они ищут правду. Они исследуют не только все технические и функциональные особенности вашего бренда, но и его эмоциональные элементы ».

А экологичность находится на вершине любопытства потребителей, начиная с того, насколько хорошо бренд относится к своим сотрудникам и поставщикам, и заканчивая энергоэффективностью предприятия. Увидев, в какую сторону дует ветер, энергетический гигант BP дал долгосрочное обязательство отказаться от ископаемого топлива — своего основного бизнеса — в пользу возобновляемых форм энергии. А во-вторых, эпоха цифровых технологий создает поток полезных данных, которые создатели бренда могут использовать для привлечения покупателей. Вот почему Toyota рассматривает жалобы как ценный источник информации, а не как неудобство.

«Жалоба — это подарок», — говорит автомобильный гигант. Каждая жалоба отслеживается через систему до тех пор, пока клиенты не получат компенсацию, но она также передается в соответствующий отдел, например, в инженерный отдел, чтобы проблема была полностью решена.

Тесла


Тесла, самая влиятельная автомобильная группа десятилетия, сделала электромобили желанными. А в середине 2020 года Tesla стала самой дорогой автомобильной компанией в мире. Несмотря на уважение к автомобилям с нулевым уровнем загрязнения, бренд также занимает первое место по привлекательности автомобилей. Владельцы Tesla рассматривают бренд как выполняющий миссию, а мажоритарный владелец Илон Маск — как обаятельного индивидуума, который не любит соглашаться. Удивительно, но бренд не вкладывает ни цента в рекламу по сравнению с годовым рекламным бюджетом General Motor, превышающим 3 миллиарда долларов.

Качество имеет значение
Но не всегда имеют значение только цифры, говорит McKinsey в серии интервью, проведенных в разгар пандемии. Компаниям следует искать не только необработанные факты, но и эмоции. «Мы склонны измерять количество, а не качество чего-либо», — сказал Дэвид Инь, вице-президент по стратегии бренда и потребительскому опыту в генеалогической компании Ancestry. «Есть много качественных сигналов, которые приходят через цифровые данные, но они используются в недостаточной степени».

Это означает, что хранители брендов должны быть осторожны, чтобы не оскорбить потребителей, которые жизненно заинтересованы в социальном воздействии продукта. «Все больше и больше клиентов ожидают, что их бренды не причинят вреда», — добавляет Инь. «Если вы активно причиняете вред, в наши дни потребители довольно жестко наказывают вас. Об этом должно знать больше компаний ».

Бразильская Natura Cosmeticos — яркий тому пример. Начав более 50 лет назад с небольшого магазина и лаборатории, компания превратила тропические леса Амазонки в очень успешный экологически чистый косметический бизнес.

Натура


Эта бразильская фирма, одна из самых прибыльных косметических компаний в мире, считает себя борцом за экологичность, как и косметический бизнес. Несмотря на то, что Natura Cosmeticos была основана еще в 1969 году, она с самого начала придерживалась политики устойчивого развития и теперь рассматривается как образец сохранения Амазонки, из которой она извлекает био-ингредиенты и делится прибылью с местными сообществами. Попутно Natura скупила несколько брендов-единомышленников: австралийский Aesop, The Body Shop и, совсем недавно, Avon. В 2019 году выручка группы составила 6,04 млрд долларов.

Индивидуальные особенности
В наш век цифровых технологий бренды основаны на технологиях. Одна из новых платформ онлайн-торговли — это fashion group Zalando, берлинская платформа электронной коммерции, которая продает 500 000 товаров, охватывающих 2 500 брендов. Его индивидуальное программное обеспечение оснащено механизмом My Zalando, который собирает данные о продажах, чтобы предоставить клиентам самые свежие советы по стилю. Запущенный только в 2008 году, Zalando может похвастаться доходом в 2019 году почти в 7 миллиардов евро. Как и другие онлайн-магазины, он процветал во время пандемии — выручка в третьем квартале 2020 года выросла почти на 22 процента.

Однако Zalando предстоит пройти долгий путь, прежде чем она догонит Amazon, самую дорогую компанию в мире, с капитализацией в 137 миллиардов долларов и ежегодными продажами в 90 миллиардов долларов, которые продолжают расти. Огромный успех Amazon основан на платформе с множеством алгоритмов, которой могут позавидовать обычные розничные торговцы. Это комментарий по поводу роста онлайн-розничной торговли, что Amazon стоит больше, чем совокупная стоимость всех основных универмагов Северной Америки.

Большинство крупных брендов создали свои собственные технологии, вместо того, чтобы полагаться на готовое программное обеспечение. Starbucks не только является крупнейшей сетью кофеен в мире с более чем 31 000 магазинов в 80 странах, но и самостоятельно разработала программное обеспечение. Сеть из Сиэтла, известная как «апостольный бренд» из-за своего влияния и узнаваемости, теперь продает сделанные на заказ технологии другим компаниям, увеличивая тем самым выручку. Интересно, что из примерно 10 000 компаний-потребителей по всему миру с доходами в несколько миллионов долларов только 100 считаются брендами-апостолами.

Модная группа PVH, которой среди других известных брендов принадлежит Calvin Klein, пошла по тому же пути в 2019 году, создав собственные цифровые технологии. Как сообщает Boston Consulting Group, «группа запустила отмеченное наградами мобильное приложение PVH Digital Assistant, чтобы помочь розничным продавцам отвечать на вопросы клиентов, просматривать товарные запасы и предоставлять информацию о продуктах».

Huawei


Компания из Шэньчжэня за несколько коротких лет превратилась в бренд, конкурирующий с Samsung и Apple в области электронных устройств. Компания Huawei, в первую очередь производитель оборудования для служебных помещений, включая маршрутизаторы, коммутаторы и другое высокотехнологичное телекоммуникационное оборудование, возникла из ниоткуда в последнее десятилетие. Как потребительский бренд, сейчас он занимает третье место в мире по производству смартфонов по доле рынка, занимая 10 процентов мирового рынка. Как и большинство великих брендов, Huawei руководствуется своим видением. А именно «обогатить жизнь через общение».

Проактивные прогнозы
Nike также сделала большой шаг к созданию цифрового бренда, когда также в 2019 году купила Celect, еще одну платформу с богатым алгоритмом, разработанную двумя профессорами из Массачусетского технологического института. Celect настолько умен, что может даже почувствовать уровень спроса. «Специалисты по обработке данных и инженеры, которые теперь являются неотъемлемой частью деятельности бренда, используют платформу, чтобы предсказать, когда и где потребители могут купить определенные стили».

Эти идеи пригодятся и в других отношениях. Nike грабит их, чтобы управлять своими запасами во многих розничных каналах, что не может сделать ни один человек. Аналогичным образом испанский ритейлер модной одежды Zara использует передовые цифровые инструменты для управления цепочкой поставок, распределением и распределением запасов в тысячах магазинов по всему миру. Но Zara, компания, основанная мужем и женой в 1975 году, не останавливается на достигнутом. Помимо собственной базовой технологии, сеть работает с командой внешних поставщиков программного обеспечения, чья работа заключается в увеличении продаж с помощью дополненной реальности. Например, если покупателям нравится последний ассортимент одежды на манекенах, им нужно только навести на них телефон, чтобы совершить покупку.

Анализируя цифровую практику ведущих розничных сетей, Boston Consulting делает вывод: «Выберите технологии, которые позволят реализовать основные цифровые возможности компании. Затем развивайте их быстро и самостоятельно, продолжая покупать остальные ».

Сильные бренды
Но некоторые вещи не меняются — сильные бренды — это все. «Ритейлеры говорят нам, что сильные бренды продаются без рекламы», — отмечает Boston Consulting. «А сильные бренды вызывают эмоции», — говорит Ребекка Мессина, которая работала бренд-менеджером в Coca-Cola и Uber. «Я думаю, что по своей сути бренды — это чувство», — сказала она McKinsey. «Они проявляют эмоции, вызывающие в некоторой степени иррациональное поведение, иначе мы не будем носить Rolexes и водить Porsche, потому что мы могли бы покупать более дешевые версии этих продуктов».

«Лучшие бренды -« запоминающиеся и запоминающиеся », — добавляет Инь. Но они также должны доставить. «Бренды — это, по сути, ожидание качества опыта, и очень важно начать обращать внимание по мере развития цифровых компаний на это ожидание качества».

И то, что люди говорят о бренде, может быть лучшей технологией из всех. «Сарафанное радио — одно из самых сильных мест, где создаются бренды», — объясняет Инь, ссылаясь на то, что Fitbit завоевал популярность среди потребителей, потому что они рассказали об этом другим, а не посредством PR-кампании. Ярким примером является eBay, компания, которая выполнила в значительной степени неиспользованную потребность — онлайн-аукционы, — но затем быстро выросла, потому что мировое сообщество приняло ее. Что мы продолжаем видеть, так это то, что некоторые из самых успешных брендов последнего десятилетия и в последующие годы — это те, которые создают большую ценность как вне компании, так и внутри нее.

Бренды десятилетия 2011-2020 гг.

Технологии
яблоко

Коммерческие услуги
Американский экспресс

Автомобильная промышленность
Феррари

Логистика
UPS

Банковское дело
Гарантия Траст Банк

Инвестиционная деятельность банков
BTG Pactual

Розничные банковские услуги
Гаранти BBVA

Исламский банкинг
Исламский банк Иордании

Часы
Rolex

Розничная торговля
Группа Чалхуб

Развлечения
Netflix

Безалкогольные напитки
красный Бык

Технологии
Google

Форекс
XM

Устойчивые инвестиции
Nordea Asset Management

Одежда
Очень сухой

Управление инвестициями
AFP Confia

КОММЕНТАРИИ

->

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *